LEGAL REFERENCE

Hak dan terma pakarcuci untuk anda

pakarcuci menempatkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu syarat sebelum membuka akaun, termasuk cara data digunakan ketika Touch 'n Go eWallet...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
pakarcuci Hak dan terma pakarcuci untuk anda

Cara terma kami melindungi akaun anda

Sikap perundangan kami bermula dengan kejelasan: setiap akaun pakarcuci tertakluk pada terma penggunaan, dasar privasi, amalan kuki dan peraturan akses wilayah. Kami menulis terma ini untuk menerangkan perkara yang berlaku apabila anda membuka akaun, menyemak promosi yang tersedia, membuat tambah nilai, meminta pengeluaran atau menghubungi kami tentang rekod akaun. Akses kepada lobi dan transaksi hanya berlaku di wilayah yang disokong serta di

mana undang-undang tempatan membenarkan. Rujukan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks rekod, bukan sebagai kebenaran automatik untuk akses. Jika peraturan tempatan, semakan keselamatan atau arahan penyedia pembayaran memerlukan kami menangguhkan tindakan akaun, kami akan menerangkan sebab yang berkaitan melalui saluran bantuan yang sesuai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN UNDANG

Hubungi kami untuk isu perundangan

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, transaksi atau akses akaun, gunakan saluran yang sepadan supaya pasukan kami boleh membaca konteks dengan betul. Kami...

Sembang terma akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma penggunaan, status akses atau tindakan...
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan...
Rujukan transaksi Untuk pertikaian tambah nilai atau pengeluaran, beri masa transaksi, jumlah dan kaedah seperti Touch...
AMALAN DATA

Cara kami mengurus data sah

Kami mengendalikan dasar undang-undang pakarcuci melalui rekod akaun, log keselamatan, rujukan pembayaran dan pilihan kuki yang boleh diaudit secara dalaman. Setiap permintaan berkaitan data disemak mengikut identiti akaun...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk maklumat hubungan, tetapan keselamatan dan rujukan transaksi. Data ini digunakan...

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki...

Keselamatan akses

Reset kata laluan, kod pengesahan dan semakan peranti digunakan untuk melindungi akaun daripada capaian yang tidak dibenarkan. Jika aktiviti luar...

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertikaian dan komunikasi disimpan selama ia diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, percukaian, audit atau kewajipan undang-undang. Selepas itu...

Pembetulan butiran

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran privasi. Kami mungkin meminta bukti ringkas untuk...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta kata...

Jawapan penting tentang hak anda

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan rekod transaksi, seperti butiran hubungan, log masuk, tetapan akaun, rujukan pembayaran dan komunikasi bantuan. Data tambahan hanya digunakan apabila diperlukan untuk permintaan tertentu.

Anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut dasar dalaman dan undang-undang yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, keselamatan, pilihan bahasa dan prestasi asas halaman akaun. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa ciri seperti kekal masuk atau pengesahan peranti mungkin tidak berfungsi dengan lancar.

Akses kepada pakarcuci bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peraturan atau semakan keselamatan memberi kesan kepada akaun, kami akan menerangkan langkah seterusnya.

Hubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel.

Data boleh dikongsi dengan penyedia teknikal, pembayaran atau keselamatan apabila perlu untuk menjalankan akaun dan menyelesaikan transaksi. Kami mengehadkan perkongsian kepada tujuan yang berkaitan dan merekodkan sebab pemprosesan.

Gunakan sembang akaun dan nyatakan masa kejadian, mesej ralat serta transaksi berkaitan jika ada. Pasukan kami akan menyemak log keselamatan, terma penggunaan dan rekod pembayaran sebelum menjawab.